誕生石ネックレス通販〔ハッピーギフト/HappyGift〕

返品・交換はできますか？

返品・交換をご希望のお客さまは、商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡ください。状況を確認の上、折り返し返送先などの返品方法等ご連絡致します。（※送料負担は店舗都合か、お客さま都合かにより異なります。）

イメージ違いによる返品・交換

ホームページの商品イメージや大きさ・色などの詳細は、できる限り伝わるように努力しております。良品について、「思っていたものと違った」などのお客様の理由による返品・交換の場合、往復分の送料はお客さま負担となります。ご了承ください。

商品に傷があったり、不良品だったらどうすればいいですか？

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡ください。状況を確認の上、折り返し返品方法等ご連絡致します。
商品の破損・汚損していた場合の往復の送料は、当社で負担いたします。（※こちらに返送時は着払いでご返送ください。）

チェーンが切れたので交換して欲しい

チェーン切れの対応についてご案内致します（地金はプラチナ、ゴールドに限ります）
お届けから１カ月以内の場合は、無料で交換させて頂いています。（往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。）
１カ月以上１年以内の場合は、有料となりますが新品のチェーンと交換させて頂いています。切れたチェーンを修理しますと、その部分だけが強くなりバランスが悪くなるため、再度切れてしまうことが多いので、チェーン切れは交換の対応とさせて頂いています。詳細はこちらのページをご覧くださいませ▼

返品できないケース

※刻印、名入れ、ポエム、宝石を変更したセミオーダー商品などは返品不可の対象となります。
※使用済み品（試着除く）、付属品が取り外された物（紛失）、お客様が傷・汚れを付着させた物についての返品交換はご遠慮頂きます。
※一部セール品については良品の場合は返品不可となります（商品ページに個別に記載）
※現品限りのセール品などで、万一、不良品の場合は返品受付→返金での対応となります。

【返金方法：代金引換・銀行・郵便の場合】

商品をこちらにご返送いただき、こちらに商品が到着確認後、お客さまご指定の銀行などの口座に商品代金をお振り込み（返金）します。
商品ご返送の際に、返金先の口座を記した納品書（口座をメモした用紙でも可能）を一緒に入れてご返送ください。

◆返品・交換連絡先

メールアドレス
info@happy-gift.jp

〒542-0061　大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12　大阪谷町ビル602号
株式会社　チェリッシュ 宛
TEL：06-6773-9682
※納品書に記載の住所と同じです

【ご確認下さい！返送時のご注意】

※商品返送の際は、必ず配達員が手渡しでお届けする配送方法（ゆうパックやクロネコヤマト宅配便など）をご利用頂き、当店まで発送番号をご連絡ください。ポスト投函するメール便やレターパックは破損や盗難などの恐れがあり、補償がありませんので避けていただきますようお願い致します。

【オーダーメイドのリング（指輪）はサイズ直し対応】

ピンキーリングなどの「オーダーメイドのリング（指輪）」は交換ではなく、サイズ直しとなり、有料となります。（※2,000円（税抜き）で、前後2号までお直し可能。※1回のみお直し可能。）（往復分の送料、返送時の代引き手数料（代引き決済の場合）はお客さまご負担でお願い致します。）

修理代金はYahooポイントの貯まるクレジット決済、ポイント払いも可能です。修理依頼のご連絡を頂いたあと、店舗より購入方法を折返しご連絡致します。